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Las empresas de call center hacen un llamado a mejorar el bilingüismo en los bogotanos que buscan trabajar en este sector, Colombia es un país con gran potencial para estos servicios, pero la falta del manejo de un segundo idioma retrasa el proceso.

Ana Karina Quessep, presidenta ejecutiva de la empresa, afirma que se requiere mejorar el bilingüismo en empresas de relacionamiento con el cliente.

El sector necesita trabajadores que hablen otro idioma, especialmente inglés y portugués; el crecimiento del sector demanda personal con mayor preparación. Las empresas de la capital también dieron la alerta en está falencia.

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El avance de este tipo de servicios en el año 2020 fue relevante, demostrando la calidad del trabajo nacional. En total se requieren unas 15 mil personas capacitadas en inglés.

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