En una comunicación oficial, la Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá, ETB, informó haber obtenido en este primer trimestre de 2019 utilidades por $ 1.200 millones. Dicha cifra mantendría los indicadores positivos alcanzados por la entidad el año pasado para esta época.
“El Ebitda llegó a $ 138 mil millones, $ 17 mil millones por encima del mismo periodo del año pasado, con un margen del 39 %. Adicionalmente, ETB sigue acumulando flujo de caja operativo positivo por tercer año consecutivo”, manifestó la empresa.
La compañía de telecomunicaciones colombiana, además, anunció que el número de clientes con fibra óptica aumentó, pues se destacó un crecimiento del 10 % comparado con el año pasado, que alcanzó los 344.000 usuarios.
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Según ETB, también siguió creciendo el índice de recomendación de los usuarios para servicios masivos y se ubicó en 14,8, mientras que en el 2016 fue de 11,6.
De igual manera, la entidad manifestó que las llamadas entre el 1T del 2019 y el mismo periodo del 2018 registraron una disminución del 22 %, y que la tasa de reclamos ha disminuido en un 23 % desde el 2017.
Por último, ETB destacó que su modelo de atención posventa del segmento Empresarial y Gobierno obtuvo el primer lugar en el Premio Nacional a la Excelencia de la Industria en las Interacciones con Clientes.
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