Habitantes de Soacha denuncian que deben madrugar y hacer largas filas para solicitar citas médicas en el hospital Mario Gaitán Yanguas. Desde la entidad afirmaron que existen canales virtuales para su atención que buscan evitar la aglomeración de personas.
Algunos ciudadanos llegan desde las 3 de la mañana para hacer fila y lograr el acceso al hospital para que les sea asignada la cita médica. Sin embargo, muchos deben irse porque dicen que no son atendidos. Exigen celeridad en el proceso de agendamiento.
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Angélica Gómez, ciudadana, manifestó que “uno viene y le dicen que para mañana o que no hay agenda”, así mismo mencionó que nunca reciben respuesta a los números de teléfono o a través de WhatsApp.
Henry Morales, también afectado por falta de atención, asegura que son varias las ocasiones en las que ha ido hasta el hospital para obtener una cita, pero que no entregan turnos suficientes y por eso debe volver en distintas ocasiones.
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“La madrugada de nosotros es tiempo perdido y son pocos los turnos que nos dan. Los pacientes necesitan estas citas prioritarias”, señaló Jorge Londoño, habitante del sector.
Por su parte, el hospital Mario Gaitán Yanguas afirmó que se han modernizado los canales de comunicación y las citas se pueden agendar desde la virtualidad. Sin embargo, existe desinformación entre la ciudadanía.
“En el transcurso del día y los días sábados tenemos una demanda muy baja en el call center. Se puede llamar todos los días desde cualquier punto para acceder a nuestras citas”, aseguró Alejandro Malagón, referente de facturación del hospital.
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Aunque la intención es que estas personas tengan soluciones prontas, en Soacha se proyecta la construcción de un nuevo hospital que, a la fecha, se encuentra en fase de estudios y diseños. La próxima semana serían presentados oficialmente a la ciudadanía. Se espera que esta sería una alternativa para acceder a las citas en el mediano o largo plazo.
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