La Personería de Bogotá inaugurará el próximo 3 de abril un nuevo Centro de Atención a la Comunidad, CAC, en donde se recibirán quejas por atención en salud, servicios públicos y defensa del consumidor.
En este espacio, que estará ubicado en la carrera 43 No. 24-05, también se brindará orientación en violencia intrafamiliar, víctimas, tutelas, acciones populares, temas penales, civiles, contravenciones de tránsito y querellas policivas.
“La nueva sede del CAC contará con atención de doce personerías delegadas, especializadas en Derechos Humanos y Ministerio Público, así como el grupo de Personería Atención en Salud (PAS), y a partir de mayo del presente año, con el Centro de Conciliación”, informó la Personería.
A continuación presentamos en detalle los servicios ofrecidos, los cuales son gratuitos para los capitalinos:
Salud, servicios públicos y consumidores
Asistencia a los capitalinos en el ejercicio del derecho a la salud, la calidad de la prestación del servicio y el acceso real. Además se atiende a los usuarios por la inoportuna e ineficiente prestación de servicios públicos o cobros irregulares.
Adicionalmente se brinda asesoría sobre acciones que garanticen sus derechos e intereses como consumidores de bienes y servicios, en caso de presunto abuso.
Tutelas y acciones populares
Elaboración de acciones de tutela a quienes deban presentarse ante las autoridades judiciales para proteger los derechos fundamentales y realizar la vigilancia de las presentadas por la Personería Distrital.
Así mismo, se proyectan las acciones populares para la defensa de los derechos colectivos de los capitalinos.
Atención a víctimas y derechos humanos
Recepción de declaraciones y orientación a personas que, por su condición de víctimas del conflicto armado colombiano, requieran atención humanitaria y protección de sus derechos.
Se realizan las acciones necesarias para proteger y defender los Derechos Humanos y el respeto de las normas del Derecho Internacional Humanitario en Bogotá.
Familia, penal y policivo
Recepción de peticiones para salvaguardar los derechos integrales de las mujeres, adolescentes y niños, por violencia intrafamiliar. Además se ejerce la vigilancia en las instancias judiciales y administrativas (fiscalías, jueces y comisarías de familias).
“La Personería también interviene en los procesos penales en fiscalías locales y juzgados penales municipales, en querellas que tramitan las alcaldías locales, inspecciones de policía, así como en contravenciones de tránsito, ante la Secretaría de Movilidad” según el ente.
Conciliaciones
A partir de mayo, en el CAC se atenderán a todas las personas que buscan llegar a acuerdos en problemas civiles, comerciales, de familia y policivos.
Algunos temas que pueden tratarse en este centro son los contratos de arrendamiento, compraventas, permutas, administración de bienes, propiedad horizontal, préstamos, separación de cuerpos, disolución y liquidación de sociedad conyugal, declaración de unión marital de hecho, disolución y liquidación de la sociedad patrimonial, custodia, alimentos, relaciones de vecindad, perturbación a la posesión y conflictos con tenencia de animales, entre otros.
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