- Ciudadanos podrán evaluar, comparar y hacer reportes sobre la calidad del servicio.
- Permitirá conocer de primera mano la opinión de los usuarios sobre el sistema de salud.
Ahora los bogotanos tendrán la posibilidad de evaluar el servicio de salud en la ciudad, gracias a la nueva aplicación virtual A Tu Servicio, una novedosa plataforma tecnológica que lanzó la Secretaría de Salud en una alianza con el observatorio "Así vamos en salud", la Fundación Corona y la Fundación Avina.
Esta novedosa plataforma tecnológica de libre acceso por primera vez en Colombia, permitirá conocer de primera mano la opinión de los usuarios sobre el sistema de salud.
"Me parece muy interesante porque cuando uno asiste a los servicios de salud, a veces se siente inconforme ante la prestación del servicio y uno quiere manifestar eso. Esta va a ser una buena forma para calificar este servicio y me parece excelente para que asimismo se mejore y se tomen medidas”, dijo Sara Sánchez, ciudadana.
"La reciente encuesta de Bogotá Cómo Vamos nos muestra que tenemos alrededor de un 44 % de personas que están satisfechas con la atención en el servicio de salud", afirmó Mónica Villegas, gerente del proyecto de la Fundación Corona.
Los ciudadanos podrán evaluar, comparar y hacer reportes sobre la calidad, la oportunidad y la atención de los servicios de las instituciones prestadoras de salud públicas y privadas.
"Cuando una persona ingresa o va a ir a un servicio de salud podrá primero conocer cuál es la opinión que se tiene de este servicio, cómo lo califica, como sucede hoy con otras plataformas como las de los hoteles y restaurantes, lo cual la convierte en una herramienta de la ciudadanía", aseguró Luis Gonzalo Morales, secretario de Salud.
Los usuarios podrán especificar cuánto tiempo pasó desde la asignación de las citas hasta el momento en el que lo atendieron, cómo califica la atención recibida, si hubo una mala experiencia, cuál fue el motivo de esta y hasta escoger cuál fue el personal que lo atendió y el trato recibido de este.
La plataforma se puede utilizar desde cualquier computador personal o dispositivo móvil, haciendo el ingreso a través de este link.
Por: Natalia Valencia
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